隨著快節(jié)奏時代的到來,美容會所設(shè)計、大型水療會所的設(shè)計等外觀的“第一眼效應(yīng)”越來越重視,吸引注意,產(chǎn)生好感,才有市場。
隨著國外大型美容會所的進入,消費者對美容會所的環(huán)境的要求也越來越高,想要有良好的市場前景,天思裝飾認(rèn)為 “第一眼效應(yīng)”和“以人為本”尤為重要。
會所設(shè)計講求“以人為本”,就是要從客戶的角度出發(fā),堅持人性化、實用性、客戶第一的理念。
人性化:顧名思義,就是適度張揚個性,提倡親情化、營造溫馨、浪漫、活潑、典雅的氛圍,滿足人們更高層次的精神情感需求,會所設(shè)計通過細(xì)小環(huán)節(jié)向客人傳遞感情,努力實現(xiàn)與客人的情感溝通,增添人文關(guān)懷,增加親近感,這樣無形中帶動會所的人氣和知名度的上升。
實用性:又稱適用性,會所設(shè)計過程中各項功能設(shè)計能滿足不同的客戶群體的要求,能根據(jù)不同客人的需求特點,適合不同客人使用。如果不適合于客人使用,那么會所就無法吸引更多的回頭客,也就無法獲得好的經(jīng)濟效益。
客戶第一:即要遵循客戶的消費習(xí)慣。首先要動靜分離,就是吵雜的活動要與安靜的活動分開。其次是路線清晰,不能讓客人有進迷宮的感覺,路線強調(diào)用最短的行程“不走回頭路”。再次,員工要有員工通道,客人需要服務(wù)時,服務(wù)員才出現(xiàn),對VIP客戶區(qū)要有獨特的設(shè)計通道及空間。